Handelsbetingelser

Læs vores handelsbetingelser for betaling, levering, afbestilling, reklamation og persondatapolitik. Hos Plaeneklipning.dk sikrer vi klare aftaler og tryghed for alle vores kunder.

Generelle oplysninger

Generelle oplysninger

Betaling for vores serviceydelser sker som aftalt mellem parterne, enten via bankoverførsel, MobilePay eller kontant efter udført opgave.

Ved faste aftaler faktureres der løbende i henhold til den aftalte betalingsplan. Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet specifikt er oplyst.

Levering af ydelser

Plaeneklipning.dk tilbyder ydelser såsom græsklipning, ukrudtsbekæmpelse og andet udendørs vedligehold.

Ydelserne udføres på kundens adresse efter nærmere aftale. Ved faste aftaler følger vi en planlagt tidsplan, som tilpasses årstiden og kundens behov.

Hvis der sker ændringer i forhold til tidspunkt eller adgang til området, skal dette meddeles i god tid.

Trailere sendes ikke, men skal afhentes på Nybrovej 125.

Afbestilling og ændringer

Skal du ændre eller aflyse en aftale, bedes du give besked senest 24 timer før den planlagte opgave.

Hvis afbud sker senere end dette, kan vi blive nødt til at opkræve betaling for kørsel eller forberedelse, hvis arbejdet ikke kan flyttes til en anden kunde. Dette sikrer, at vores tidsplan og ressourcer kan bruges effektivt.

Reklamation og tilfredshedsgaranti

Vi gør os umage – men skulle der mod forventning være noget, du ikke er tilfreds med, så kontakt os hurtigst muligt.

Reklamation over en udført ydelse skal ske inden for rimelig tid, og vi retter naturligvis op, hvis noget ikke lever op til aftalen.

Reklamationen gælder ikke forhold, som skyldes vejrforhold, adgangsforhold eller manglende vedligehold fra kundens side.

Fortrydelsesret

Ved køb af serviceydelser fra Plaeneklipning.dk er der ikke fortrydelsesret, når arbejdet er igangsat eller fuldt udført.

Ønsker du at annullere en planlagt ydelse, skal det ske i god tid og inden opgavens opstart.

Ansvar og adgang

Det er kundens ansvar at sørge for adgang til arealer, der skal vedligeholdes, og at området er frit for større forhindringer som sten, legetøj, grene m.m.

Vi fralægger os ansvar for skader, som skyldes skjulte genstande i græsset eller ukrudtet.

Særligt ved køb af trailere og tilbehør

Ved køb af fysiske varer, såsom trailere eller tilbehør, gælder de almindelige regler for reklamationsret og fortrydelsesret.


Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker yderligere information eller vil aftale nærmere om køb, reklamation eller returnering af varer.

Særligt ved køb af trailere og tilbehør

Ved køb af fysiske varer, såsom trailere eller tilbehør, gælder de almindelige regler for reklamationsret og fortrydelsesret.


Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du ønsker yderligere information eller en nærmere aftale vedrørende køb, reklamation eller returnering af varer.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Jesper Kjeldsen. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder

Er du utilfreds med en ydelse, og kan vi ikke finde en løsning sammen, har du mulighed for at klage gennem Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning:
Adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Web: www.forbrug.dk

Hvis du som forbruger har bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage via EU-Kommissionens online klageplatform. Platformen findes her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DA

Når du indgiver en klage gennem platformen, skal du oplyse vores e-mailadresse: j.kjeldsen@post.tele.dk, så vi kan behandle sagen korrekt og hurtigt.